1. Introducción

En Luminari respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación.

Esta política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es: Luminari

A través de nuestro sitio web se podrán recolectar datos personales que serán tratados de conformidad con esta política.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

-Realiza una compra
-Se registra en el sitio
-Se suscribe a comunicaciones
-Diligencia formularios
-Se comunica con nuestro equipo

Los datos que podemos recopilar incluyen:

-Nombre y apellido
-Dirección de correo electrónico
-Número de teléfono
-Dirección de envío
-Información de facturación
-Historial de compras
-Información relacionada con pedidos

También podemos recopilar información técnica como:

-Dirección IP
-Tipo de navegador
-Ubicación aproximada
-Información del dispositivo
-Datos de navegación dentro del sitio

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

-Procesar y gestionar pedidos
-Realizar envíos de productos
-Confirmar transacciones
-Brindar atención al cliente
-Gestionar cambios, devoluciones o garantías
-Informar sobre el estado de pedidos
-Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
-Enviar comunicaciones comerciales o informativas (cuando el usuario lo autorice)
-Cumplir obligaciones legales o regulatorias

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.

Las cookies permiten, entre otras cosas:

-Recordar preferencias del usuario
-Analizar tráfico del sitio
-Mejorar el funcionamiento del sitio web

El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

6. Protección de la información

Luminari adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados a través de plataformas de pago seguras que cumplen con estándares de seguridad en el manejo de transacciones.

7. Compartir información con terceros

En algunos casos, la información personal puede ser compartida con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, tales como:

-Empresas de transporte o logística
-Plataformas de pago
-Proveedores tecnológicos
-Servicios de marketing o análisis

Estos terceros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán mantener la confidencialidad de los datos.

8. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

-Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
-Solicitar prueba de la autorización otorgada
-Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
-Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
-Revocar la autorización otorgada
-Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares de los datos podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Luminari dará respuesta a dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Vigencia del tratamiento de datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales.

11. Cambios en la política de privacidad

Luminari se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia a partir de su publicación.

Última actualización:

2026