Envíos

En Luminari realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo prepara cuidadosamente tu pieza para su despacho. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempos estimados de entrega:

-Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

-Otras ciudades o municipios: 3 a 7 días hábiles.

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Cambios

En Luminari puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para solicitar un cambio debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Condiciones para cambios

Para que un cambio sea aprobado, la prenda debe:

-Estar sin uso

-Conservar etiquetas originales

-Estar en perfecto estado

-Ser devuelta en su empaque original

Si el cambio se realiza por motivos diferentes a defectos de fabricación (por ejemplo talla o preferencia), los costos de envío pueden ser asumidos por el cliente.

Garantía

Las prendas Luminari cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía aplica cuando se presentan problemas atribuibles al proceso de fabricación, como:

-Defectos de confección
-Problemas en costuras
-Fallas en materiales

No aplica para daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural del producto.